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Nuestro servicio

Surreal Travel vincula a los usuarios con información relacionada con viajes dentro de Chile y les permite reservar actividades de forma personal y colectiva a través del sitio web de forma en línea. Surreal no gestiona ni opera estas actividades, estrictamente actúa como una plataforma a través del cual el cliente puede descubrir actividades operados por especialistas turísticos locales y reservarlos en línea.

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Cambios al servicio

Surreal Travel se reserva el derecho de cambiar, modificar, eliminar, temporal o permanentemente la actividad (o cualquier parte del mismo) sin previo aviso, salvo que la actividad haya sido contratada y la actividad requiera alguna modificación, esta será informada oportunamente al cliente.

Servicio móvil

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Condiciones de Uso

Tarifa

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Cancelaciones

Todas las reservas de actividades tienen derecho a cancelación, a menos que se indique lo contrario en la pestaña de información importante de la actividad turística. Si se solicita reembolso con un máximo de 3 días (72 horas) previos al inicio de la actividad se devolverá la totalidad del pago, 2 días (48 horas) previos al inicio de la actividad se reembolsará el 50% del monto pagado. En el caso de que el aviso de cancelación sea en menos de 48 horas no se devolverá el dinero. Para todas las devoluciones se descontarán los gastos de transacción.
Todas las cancelaciones deben ser comunicadas a través de reservas@surreal.travel

Reprogramaciones

Todas las reservas de actividades tienen derecho a reprogramación, a menos que se indique lo contrario en la pestaña de información importante de la actividad turística. Se puede solicitar una reprogramación con 2 días (48 horas) de anticipación como máximo. Todas las reprogramaciones deben ser comunicadas a través de reservas@surreal.travel

Cancelación de la actividad por fuerza mayor

Si por condiciones climáticas u otra fuerza mayor comprobable que impida el desarrollo de la actividad se respetaran las políticas internas del operador turístico. En caso de reprogramar la actividad o devolución de dinero esto será gestionado internamente con el tour operador para hacer efectiva la resolución.

Indemnización y liberación

Usted acepta indemnizar, liberar y eximir a Surreal Travel y sus afiliados y sus empleados, funcionarios, directores, socios y agentes de cualquier daño, pérdida y gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados, reclamos, derechos y acciones de cualquier tipo. Lesiones (incluida la muerte) derivadas del uso del Servicio, cualquier Contenido del usuario, su violación de estos Términos y condiciones o su violación de los derechos de otro.

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